Kurzbeschreibung der Fallstudien
Philipp Schülke, Christian Thurnes:
"Integration des Service in das Wissensmanagement eines mittelständischen Unternehmens"
In der Fallstudie wird der Weg eines mittelständischen Unternehmens nachgezeichnet, das den Servicebereich als wesentlichen Pfeiler in die unternehmensweite Wissensbasis
einbinden will. Ein besonderes Interesse gilt dabei der Einbindung des Service-Aussendienstes.
Andrea Broenner, Thomas Leege:
"Wissensmanagement in einem User Help Desk"
Das User Help Desk eines Kreditinstituts steht im Zentrum der Fallstudie. IT-Fachleute, Controller und Personalberater arbeiten an der Umsetzung
des Wissensmanagements. Kontextspezifische Informationen verdeutlichen die Komplexität und Vielschichtigkeit des Themas. Lösungen, die teilweise in der Praxis bestehen, werden zur Verfügung gestellt.
Oliver Sukowski:
"Wissensmanagement in der Unternehmensberatung"
In der Fallstudie beschreiben Mitarbeiter verschiedener Hierarchiestufen einer Unternehmensberatung die Herausforderungen und Massnahmen
im Management von Wissen in einem Umfeld, das im wesentlichen von drei Charakteristika geprägt ist: a. starkes Mitarbeiterwachstum,
b. geographische Expansion, c. Projektorganisation.
Christine Erlach, Dr. Gabi Reinmann-Rothmeier:
"Ganzheitliches Wissensmanagement und der Zerfall einer expandierenden Softwarefirma"
Die Fallstudie beschreibt typische organisationale, technische und soziale Probleme, die mit einer Expansion von kleinen Start-up-Unternehmen einhergehen können. Ein integrativer Wissensmanagement-Lösungsansatz wird vorgestellt, der folgende Aspekte berücksichtigt: Technische I&K-Plattformen für den internen Kommunikationsbedarf, Risikominimierte Zusammenarbeit mit Kooperationspartnern, Entwicklung eines umfassenden Weiterbildungskonzeptes und Aufbau einer verbindenden Unternehmenskultur.
Christof Senghaas:
"Wissensmanagement als logische Schlußfolgerung einer globalen Produktionsstrategie"
Die Fallstudie zeigt auf das bis dato wahre Synergieeffekte in großen Konzernen die in verschiedenen Regionen produzieren und eine Vielmarkenstrategie fahren noch nicht wirklich ausgeschöpft werden. Es wird eine Problematik geschildert bei der Communities of Practice einen möglichen Lösungsansatz bieten um Know-how über Marken, Regionen und Hierarchien auszutauschen und gemeinsam weiterzuentwickeln.
Ralph Trittmann, Dr. Peter Brössler:
"Effizienter Wissenstransfer in der Softwareentwicklung"
In der Fallstudie wird anhand der realen Maßnahmen von sd&m beschrieben, wie sich Wissensmanagement systematisch im Hinblick auf die Besonderheiten eines Unternehmens gestalten läßt. Die Komplexität dieser Aufgabe wird durch die Unterscheidung von fünf Gestaltungsbereichen reduziert, denen sich jeweils konkrete WM-Maßnahmen zuordnen lassen. Weiterhin wird anhand der Situation von sd&m verdeutlicht, von welchen Einflußfaktoren die Wahl geeigneter Maßnahmen abhängt.
Uwe Trillitzsch, Michael Gibbert:
"Erfahrungen der Wissensmanagement-Einführung bei Telcotech"
Julia Gerhard, Dr. Sabine Seufert:
"Communities of Practice bei der Xerox Group"
Die Fallstudie zeigt die Bedeutung und Lösungsansätze von Wissensmanagement-Konzepten und -Tools für die Xerox Group auf, um "implizites Wissen" (Erfahrungswissen) unter Wartungstechnikern für Kopierer weiterzugeben. Dabei steht v.a. das Konzept der "Communities of Practice" (Praktikergemeinschaft) im Vordergrund.
Bernhard Warsitz:
"Wissensmangement in Teamentwicklungsprozessen "
Aus der Perspektive des Wissensmangements werden Maßnahmen zur Gestaltung einer Lern- und Kooperationskultur im Kontext eines interorganisationalen Teams erörtert.
Gerd Stammwitz, Hans-Jörg Fetzer:
"Informationstechnische Unterstützung von Wissensmanagement in der Produktentwicklung."
Benjamin Frost:
"Wissensaufbau durch ein internetbasiertes Informationssystem"
Ein internetbasiertes Informationssystem wird mit seinen seinen zahlreichen Systemele- menten dargestellt. Durch die Beschreibung des Einführungsprozesses wird sichtbar, wie Informationen aus dem Internet für den Wissensaufbau im Unternehmen genutzt werden können. Auch Distribution, Bewertung und Speicherung von Wissen werden angesprochen.
Kerstin Kopp, Markus Held:
"Maßgeschneidertes Wissensmanagement durch Einbeziehung der Mitarbeiter"
Die vorliegende Fallstudie schildert die Entwicklung eines massgeschneiderten Wissensmanagementsystems für einen Personaldienstleister unter folgenden Prämissen: Intensive vorgeschaltete Diagnose, Einbeziehung der beteiligten Mitarbeiter und projektbegleitendes Change Management.
Dr. Martin Eppler:
"Wissensmanagement light bei der Securitech AG"
Die Fallstudie "Securitech" zeigt auf lebendige Art und Weise die möglichen Wissensmanagement-Probleme und Lösungen in einer wissensintensiven Sicherheitsberatungs- und Installationsfirma mit rund hundert Mitarbeitern auf. Aus der Perspektive des Geschäftsführers werden die aktuelle Unternehmenssituation, sowie die ergriffenen Knowledge Management Massnahmen geschildert und deren Erfolg bewertet. Es wird gezeigt, dass Wissensmanagement eine Reihe von Rahmenbedingungen berücksichtigen muss und dass die Kommunikation der Massnahmen eine zentrale Rolle für die Akzeptanz von Knowledge Management spielt. Die Fallstudie behandelt ausserdem wichtige Aspekte der Wissensmanagement-Implementierung, wie z.B. Erfolgskontrolle, organisatorische Verankerung und Mobilisierung des mittleren Managements.
Dr. Christiane Rauch-Geelhaar, Dr. Henry Puhl:
"Anwenderorientierte Wissenslogistik in der Automobilzulieferindustrie"
Die Fallstudie basiert auf Projekterfahrungen mit einem international agierenden, mittelständischen Automobilzulieferer. Im Mittelpunkt steht eine Vorgehensweise zur Analyse des unternehmensspezifischen Umgangs mit Qualitäts- und Controllingwissen sowie zur Erstellung eines Lastenheftes anwenderorientierter Wissensbereitstellung.
Michael Franz, Tobias Heigl:
"Verbesserung einer internationalen 'Community of Practice'"
Der Fall veranschaulicht praxisnah wie Wissensmanagement Berater den Zustand einer internationale Community of Practice bewerten. Auf diesen Ergebenissen aufbauend wird die Frage diskutiert wie eine solche Community verbessert werden kann.
Forgot your password?