Dieses Buch  schliesst eine Lücke in der bestehenden Knowledge Management Literatur.
Aufbereitet für die Aus- und Weiterbildung werden zentrale Themen des Wissensmanagements aus der betrieblichen Praxis in Form von Fallstudien vorgestellt. So können Wissensmanagementgebiete wie Expertenverzeichnisse, Wissensindikatoren, Lessons Learned, Best Practices, Yellow Pages, Servicewissen, etc. systematisch erarbeitet und diskutiert werden.

Zusammen mit Studenten, Seminarteilnehmern oder Arbeitskollegen können die lebendigen und informativen Fallstudien in Weiterbildungsveranstaltungen, innerbetrieblichen Seminaren und Workshops sowie in Vorlesungen zum Wissensmanagement verwendet werden. Dabei können die Berichte aus der Praxis als Grundlage dazu dienen, eigene Konzepte zu entwickeln, sie auf ihre Umsetzbarkeit zu überprüfen und potentielle Probleme schon im Vorfeld zu erkennen.

Die Autoren beschreiben die Herausforderungen und Chancen des Managements von Wissen aus unterschiedlichen Perspektiven und Funktionseinheiten einer Organisation. Der Leser wird stets in die Rolle des Entscheidungsträgers versetzt und anhand detaillierter Leitfragen zur eigenen Beurteilung der jeweiligen Situation geführt. Die Berichte über Massnahmen, Erfolge und Probleme des Wissensmanagements geben einen Überblick über die Aktivitäten in Unternehmen unterschiedlicher Grösse und Branchenzugehörigkeit.

Aufgrund der einheitlichen Struktur der Fallstudien sowie der breiten Auswahl der Unternehmen und Anwendungsbereiche findet der Leser viele Anregungen und Lösungsalternativen für die eigene Arbeit in der Praxis des Wissensmanagements. Zudem wird er für mögliche Umsetzungsprobleme und Implementierungsbarrieren sensibilisiert.

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